Apoteksgruppen erbjuder pålitlig vård och rådgivning

Apoteksgruppen genomgår en omvandling som kan förändra apotekslandskapet i Sverige. Kedjan, som tidigare bestod av nästan 200 apotek utspridda över lands- och glesbygd, har nu gått samman med Kronans Apotek. Denna fusion innebär att Apoteksgruppen kommer att byta namn och utseende för att fullt integreras med Kronans Apotek, vilket ger ett mer sammanhängande varumärke med över 500 apotek över hela landet.

Detta samarbete förstärker tillgängligheten och valet för kunderna, som nu kan hitta apotek från Gällivare i norr till Borrby i söder. Apoteken kommer också att erbjuda tjänster och produkter som riktar sig till både fysisk och psykisk hälsa, med ett engagemang i att förbättra livskvaliteten utifrån individuella behov. Apoteksgruppens engagemang och lokala förankring fortsätter under det nya namnet Kronans Apotek, med tillgänglig e-handel dygnet runt.

Sammanslagningen mellan Apoteksgruppen och Kronans Apotek går långt utöver en namnskylt och inredning; det representerar en strategisk förstärkning av farmaceutisk tillgång och kundservice i Sverige. Med denna förändring, siktar de på att erbjuda ännu högre kvalitet och bredare utbud av tjänster till sina kunder över ett större geografiskt område.

Historia och Bakgrund

Apoteksgruppen, en betydande aktör inom den svenska apoteksmarknaden, har genomgått en radviktiga förändringar sedan grundandet 2009. Dessa förändringar inkluderar ägarbyten och partnerskap, med betydande händelser som omregleringen av apoteksmarknaden.

Ägarstruktur

Apoteksgruppen grundades 2009 som ett resultat av omregleringen av den svenska apoteksmarknaden. Den nya strukturen innebar att 150 apotek från Apoteket AB överfördes till privata småföretagare. 2018 förvärvades Apoteksgruppen av Euroapotheca UAB, ett litauiskt läkemedelsföretag, vilket markerade en stor förändring i ägarstrukturen. Året efter, 2019, ingick Euroapotheca UAB och Oriola Corporation ett avtal för att slå samman sina apoteksverksamheter i Sverige.

Tidslinje och Viktiga Händelser

1. 2009: Grundandet av Apoteksgruppen i samband med apoteksomregleringen
2. 2018: Förvärv av Euroapotheca UAB
3. 2019: Fusion med Oriola Corporation
4. 2020: Tony Johansson tillträder som VD
5. 2021: Strategiska förändringar och expansion av tjänster

Omregleringen 2009 var en vattendelare för apoteksverksamheten i Sverige, vilket ledde till bolagiseringen och försäljningen av flera apotek. Fusionen mellan Euroapotheca och Oriola syftade till att stärka närvaron och ge bättre service. Tony Johansson, som tillträdde som VD, har spelat en avgörande roll i den fortsatta tillväxten och utvecklingen av Apoteksgruppen.

Affärsverksamhet

Apoteksgruppen har utvecklat en robust affärsverksamhet som inkluderar både traditionella apotek och moderna e-handelslösningar. Genom ett diversifierat nätverk, franchise-modeller och starka onlinestrategier, erbjuder Apoteksgruppen enkel tillgång till apoteksprodukter över hela Sverige.

Apoteksgruppens Nätverk

Apoteksgruppen består av över 500 apotek som är spridda över Sverige. Dessa apotek finns i små och stora städer, från Gällivare i norr till Borrby i söder.

Detta omfattande nätverk säkerställer att kunder kan få tillgång till medicin och hälsoprodukter oavsett var de bor. Genom att kombinera kedjedrivna apotek med franchisedrivna enheter, kan Apoteksgruppen effektivt tillhandahålla tjänster på lokal nivå samtidigt som de upprätthåller hög kvalitetsstandard.

Franchise och Partnerskap

Apoteksgruppen möjliggör egenföretagande genom sin franchisemodell, vilket gör den unik i den svenska apotekssektorn. Franchise-tagarna får stöd i form av affärsutveckling, marknadsföring och logistik från Apoteksgruppens centrala organisation.

Detta partnerskap möjliggör för apotek att dra nytta av stordriftsfördelar samtidigt som de bibehåller en viss grad av självständighet. Genom detta system kan Apoteksgruppen utöka sin närvaro och anpassa sitt erbjudande efter lokala behov.

E-kommers

Förutom de fysiska apoteken, har Apoteksgruppen även investerat i e-handel för att möta moderna kundbehov. Tre stora e-handelsapotek – Apotea, Meds och Apohem – är en del av nätverket, vilket gör det möjligt för kunder att beställa produkter online och få dem levererade direkt till dörren.

Onlineförsäljningen är särskilt viktig för kunder som kanske inte har lätt tillgång till fysiska apotek eller föredrar bekvämligheten att handla hemifrån. Med dessa e-handelslösningar kan Apoteksgruppen erbjuda snabb och säker tillgång till ett brett sortiment av apoteksprodukter.

Ledning och Styrelse

Apoteksgruppen består av en engagerad ledning och styrelse som arbetar för att driva företaget framåt. Denna sektion presenterar nyckelpersoner i ledningen och deras betydande roller.

Verkställande Direktör

Erik Sjögren är nuvarande Verkställande Direktör (VD) för Apoteksgruppen. Innan hans nuvarande roll har han haft flera ledande positioner inom företaget. Hans erfarenhet och djupa förståelse för apoteksbranschen är avgörande för företagets strategi och operativa genomförande.

Sjögren leder med vision och beslutsamhet, vilket bidrar till Apoteksgruppens starka ställning på marknaden. Under hans ledning har företaget sett betydande framsteg inom kundservice och operativ effektivitet.

Styrelseordförande

Panu Routila, som även är nuvarande styrelseordförande för Oriola, är styrelseordförande för Apoteksgruppen. Hans breda erfarenhet från olika branscher och tidigare ledande positioner ger en stabil grund för styrelsens arbete.

Med Routila vid rodret får Apoteksgruppen ett starkt strategiskt ledarskap, särskilt i frågor som rör långsiktig tillväxt och företagsstyrning. Hans insikter bidrar till att styrelsen kan fatta välgrundade beslut som gynnar företagets utveckling.

Ledningsteam

Ledningsteamet hos Apoteksgruppen består av flera nyckelpersoner som gemensamt arbetar för att säkerställa företagets framgång. Birgitta Lange Sjöblom är kvalitetschef och har en bakgrund från Apoteket AB, där hon var processägare för receptexpeditionsprocessen.

Andra viktiga medlemmar inkluderar personer med olika expertis inom områden som finans, marknadsföring och operativ verksamhet. Den mångsidiga kompetensen i ledningsteamet gör att Apoteksgruppen kan hantera olika utmaningar och identifiera tillväxtmöjligheter effektivt.

Ekonomisk Översikt

Apoteksgruppen har en intressant ekonomisk profil med starka intäkter och strategiska synergier. Denna översikt fokuserar på inkomster, marknadsposition, synergier och ekonomiska nyckeltal.

Intäkter och Marknadsandel

Apoteksgruppen i Sverige AB genererade en omsättning på 197,902 TSEK under det senaste rapporterade året. En viktig punkt att notera är att företaget upplevde en omsättningsförändring på +1.2%.

Marknadsandelen i Sverige är betydande med tanke på deras position i marknaden och deras breda nätverk av apotek. Det är också värt att lägga märke till bolagets struktur, som uppvisar en diversifiering av intäktskällor genom olika tjänster och produkter inom apoteksbranschen.

Synergier och EBITDA

Bolaget drar nytta av synergier inom olika verksamhetsområden. Dessa synergier bidrar positivt till EBITDA, vilket stärker deras finansiella ställning. Genom att effektivt hantera interna och externa processer maximeras vinsten före räntor, skatter, avskrivningar och amorteringar.

EBITDA-nivån är en viktig indikator, som visar bolagets förmåga att generera operativa inkomster. Starka synergier hjälper till att minska kostnader och optimera resursanvändning, vilket förbättrar företagets övergripande ekonomiska hälsa.

Nettoskuld och Företagsvärde

Apoteksgruppen har en hanterbar nettoskuld som balanseras mot företagets tillgångar och kassaflöden. Nettoskulden indikeras av deras förmåga att täcka skulderna genom löpande verksamhet och intäkter.

Företagsvärdet inkluderar både marknadsvärdet och nettoskulden och är en viktig faktor för investerare och andra intressenter. Genom att fokusera på att minska lånekostnader och öka kassaflödet, arbetar Apoteksgruppen kontinuerligt för att optimera sitt företagsvärde.

Likviditetsförvaltning och ansvarsfull skuldsättning är centrala element i deras ekonomiska strategi och bidrar till en stabil affärsmodell.

Tjänster och Kundinteraktion

Apoteksgruppen erbjuder ett brett utbud av tjänster för att säkerställa kundernas välmående. Dessa inkluderar tillgång till kundservice, receptbelagda läkemedel och rådgivning, samt ett lojalitetsprogram.

Kundservice och Öppettider

Kundservice spelar en central roll i Apoteksgruppen. De kan nås via telefon på 08-563 022 00 och erbjuder hjälp med vanliga frågor och problem. Apoteksgruppens apotek har generösa öppettider, vilket gör det enkelt för kunder att få tillgång till mediciner och rådgivning när det behövs.

Öppettider:

• Måndag-Fredag: 08:00 – 20:00
• Lördag: 10:00 – 18:00
• Söndag: 10:00 – 16:00

Receptbelagda Läkemedel och Rådgivning

Apoteksgruppen erbjuder en mängd olika receptbelagda läkemedel för att behandla och förebygga hälsoproblem. Förutom läkemedel får kunder gratis rådgivning från farmaceuter som kan ge information om läkemedelshantering och möjliga biverkningar. Detta bidrar till att kunderna känner sig trygga och välinformerade.

Inom samma område finns också enklare vårdtjänster som vaccination mot influensa och TBE. Dessa tjänster syftar till att förbättra kundernas hälsa och välbefinnande genom professionell vård och kunskapsdelning.

Kundklubb och Lojalitetsprogram

För att belöna lojala kunder har Apoteksgruppen utvecklat ett kundklubbprogram som erbjuder många förmåner. Medlemmar i kundklubben får exklusiva rabatter, personliga erbjudanden och poäng på sina köp som kan utnyttjas vid framtida inköp. Programmet syftar till att skapa långsiktiga relationer med kunder genom att erkänna och belöna deras lojalitet.

Medlemmar kan enkelt registrera sig online eller i butik, och får omedelbar tillgång till alla förmåner. Det är ett effektivt sätt för kunder att maximera värdet av sina inköp och dra nytta av Apoteksgruppens tjänster.

Utvidgning och Konkurrens

Apoteksgruppen har genomgått flera stora förändringar för att stärka sin marknadsposition. Bland dessa är fusioner och förvärv samt en hårdnande marknadskonkurrens viktiga aspekter.

Fusioner och Förvärv

Under hösten 2022 genomfördes en betydande fusion mellan Apoteksgruppen och Kronans Apotek. Denna sammanslagning resulterade i den tredje största aktören på den svenska apoteksmarknaden mätt i omsättning och störst till antal apotek. Detta steg var strategiskt för att möta ökad konkurrens och hitta kostnadseffektiva lösningar.

Fusionen godkändes av konkurrensmyndigheterna utan invändningar, vilket innebär att utredningen inte fann negativa effekter på marknaden. Oriola, som också är aktiv inom distribution av läkemedel och handelsvaror, spelade en viktig roll i detta sammanhang.

Marknadskonkurrens

Den svenska apoteksmarknaden är dynamisk och konkurrensutsatt. Utöver traditionella apotekskedjor som Apoteksgruppen och Kronans Apotek, finns det konkurrens från detaljhandeln som får sälja vissa receptfria läkemedel. Denna konkurrens har bidragit till en omsättning på egenvårdsläkemedel (OTC) på cirka 5 miljarder kronor under 2023.

För att behålla sin position arbetar Apoteksgruppen aktivt med e-handel och digitala lösningar som svar på modern konsumentefterfrågan. Konkurrensverket har under sin utredning bedömt att denna konkurrens upprätthåller en effektiv marknadsdynamik utan att hämma innovation och utveckling.

Anställda och Arbetsmiljö

Apoteksgruppen, en framstående aktör inom apotekssektorn, lägger stor vikt vid sina anställdas välmående och arbetsmiljö. En hälsosam och stödjande arbetsmiljö anses vara avgörande för att attrahera och behålla duktiga medarbetare.

Utmärkande utmaningar inom arbetsmiljön inkluderar stress, långa arbetspass och schemakaos. Många apoteksanställda rapporterar om svårigheter att hinna ta behövliga pauser.

Hat och rasism i kundmöten har tyvärr blivit ett växande problem. Apoteksgruppen arbetar aktivt med utbildningar och stöd för att hantera och motverka detta.

Pandemins påverkan har också märkts tydligt, med ökad arbetsbelastning och utsatthet vid kundkontakter.

Tabell: Vanliga Problem och Lösningar

Problem	Lösning
Långa arbetspass	Personalrotation och pauser
Stress	Stresshantering och stöd
Negativ kundbemötande	Utbildning och riktlinjer
Vakanser	Rekryteringsinsatser

Ägarskap och struktur hos Apoteksgruppen innebär att varje apotek har enskilda ägare, vilket möjliggör lokal anpassning av arbetsplatsrelaterade åtgärder för att förbättra arbetsmiljön. Det är viktigt att dessa åtgärder kontinuerligt utvärderas och anpassas efter personalens behov och föränderliga omständigheter.

Samhällsengagemang och Ansvar

Apoteksgruppen tar sitt ansvar för att skapa en hållbar framtid på allvar. De fokuserar både på hållbarhetsinitiativ och deras ansvar gentemot samhället genom ett starkt samhällsengagemang.

Hållbarhetsinitiativ

Apoteksgruppens hållbarhetsarbete inbegriper omfattande insatser för att minska miljöpåverkan och säkerställa långsiktig lönsamhet. De implementerar höga miljökrav på sina leverantörer och producenter, vilket speglar deras strävan att bidra till en hållbar utveckling.

De arbetar aktivt med att följa FN Global Compact 10 principer och stöder Agenda 2030. Apoteksgruppen betonar också vikten av socialt ansvarstagande genom att samverka med olika intressenter och främja goda arbetsvillkor inom sin verksamhet. Deras insatser under pandemin, såsom att underlätta för konsumenter att handla säkert, visar deras engagemang i att stödja samhället i kritiska tider.

Internationell Närvaro

Apoteksgruppen är en stark aktör inom den internationella apoteksmarknaden, särskilt i de baltiska staterna. Koncernen, ägd av Euroapotheca, har expanderat betydligt i regionen med en tydlig strategi för tillväxt.

Marknadstillväxt i Baltikum

Apoteksgruppen har haft en markant expansion i Litauen, Lettland och Estland. Genom sin ägare Euroapotheca har de etablerat ett stort nätverk av apotek i dessa länder. Totalt har Euroapotheca över 670 apotek i norra Europa. De erbjuder ett brett sortiment av produkter och tjänster i dessa regioner. Litauen är särskilt framträdande med ett stort antal filialer, följt av Lettland och Estland. Förutom detaljhandeln bedriver Euroapotheca också betydande verksamhet inom grossistsektorn. Det innebär en komplett leveranskedja som förbättrar effektivitet och service.

Omdömen och Kundrecensioner för Apoteksgruppen

Positiva Omdömen:

• Kundservice:
  • ”Personalen är alltid vänlig och kunnig, jag får alltid bra hjälp.”
  • ”Fantastisk kundservice, de är alltid redo att svara på mina frågor.”
• Tillgänglighet:
  • ”Bra öppettider och många apotek runt om i landet.”
  • ”Lätt att hitta en butik i närheten, och de har generösa öppettider.”
• Sortiment:
  • ”Brett utbud av produkter, jag hittar alltid det jag behöver.”
  • ”De har ett stort sortiment av både receptbelagda och receptfria läkemedel.”
• Användarvänlighet:
  • ”Webbplatsen är lätt att navigera och beställningsprocessen är enkel.”
  • ”Smidig onlinebeställning och snabb leverans.”

Negativa Omdömen:

• Priser:
  • ”Priserna kan vara lite högre jämfört med andra apotek.”
  • ”Vissa produkter är dyrare här än hos konkurrenterna.”
• Lagerstatus:
  • ”Ibland är vissa produkter slut i lager, vilket är frustrerande.”
  • ”Skulle önska bättre lagerhållning, särskilt för populära produkter.”
• Leverans:
  • ”Leveransen tog längre tid än förväntat.”
  • ”Hade problem med en beställning som blev försenad.”

Sammanfattning:

Apoteksgruppen får överlag positiva omdömen för sin kundservice och tillgänglighet. Kunder uppskattar den vänliga och kunniga personalen som ger bra hjälp och råd. Sortimentet får också beröm, med ett brett utbud av produkter som täcker de flesta behov. Tillgängligheten är en annan styrka, med många fysiska apotek runt om i landet och generösa öppettider. Webbplatsens användarvänlighet och smidiga onlinebeställningar är också uppskattade.

Det finns dock några negativa aspekter som kunder har påpekat. Priserna kan vara högre än hos konkurrenterna, vilket kan vara avskräckande för prismedvetna kunder.